绝大多数企业家都有购物经验。 有些人通过开设商店来赚钱,然后将生意转变为生意,成为有钱人,而更多的人在开设商店的过程中逐渐淡出商业世界。 成功总是容易被许多人追求,但是我们不能忘记失败,因为失败的悲剧不断重复。 这些失败的教训可能更值得我们考虑。 根据失败的不同原因,我个人认为有六类人特别容易开店。
1.缺乏专业素养的人。
专业精神应表现为一个人对从事的工作的情感和精力投入。无论是开店还是工作,专业精神都非常重要。 实际上,太多的人做不到。 我记得上世纪1980年代初,大陆许多小商店的营业时间与官方购物中心相同,并且在下班后关闭。 尽管这类私人商店的营业时间比以前更长,但运营商很多注意力不集中。 例如,营业时间的安排不是考虑顾客的便利,而是考虑商店本身的便利。 另一个例子是店主或店员喜欢玩游戏,而忽略顾客进入商店,使顾客不愿交易; 另一个例子是,他们不关心商店的外观,也不关心产品。 使商店和产品形象难看。 此外,业务员缺乏工作*,工作无精打采,无法指导客户购买。 不专业行为的所有方面使得商店的绩效很难提高。
2.盲人进入。
许多人在开商店时没有任何客观依据。 他们只是看到或听到有人开商店赚钱,然后盲目跟风。 同一家商店。 商店开业后,人们发现整个行业市场都不如一开始所看到和听到的那样好。 尽管售出的商品不错,但是竞争者太多,产品质量和价格在市场上没有优势。 持续意味着更多如果您损失太多,放弃就成为最佳选择。 例如,对于某些品牌的特许经营者来说,商店所有者从未与他们经营的产品联系过,并且对产品的市场一无所知。 商店老板从媒体广告或制造商销售中获悉,其他加盟商也赚了很多钱,因此他们决定加入。 商店的选择和位置似乎极为不合理,导致很少有人光顾商店或产品的表现优于竞争对手。 经过几次折腾,生意很难恢复。 经过短暂的运作,它被宣布破产并退出。
3.那些不懂销售技巧的人。
作为商店管理人员,销售技巧尤其重要。 销售人员是否可以促进交易取决于个人对销售技能的掌握程度。 为什么有些店面总是可以卖东西,而有些店面却很难留住顾客,这是由于店员的销售技巧水平不同而引起的,而销售技巧绝不是对几条顾客的反应,而是心理策略 指导甚至影响客户做出购买决定。 因此,那些不擅长影响顾客做出购买决定的人不能使商店做得好。
4.那些不知道如何推广品牌的人。
在品牌推广方面,制造商和分销商都缺乏足够的知识,甚至更多,他们对品牌推广没有反应。 制造商通常认为媒体上有很多广告,并且在针对经销商的促销文件中也有美化品牌的内容,这可以称为品牌促销。 对于直接面对最终消费者的商店运营,制造商认为这是卖方的业务。 那些做得更好的人还将为分销商培训商店的员工,但是培训只强调销售技巧和产品功能。 越来越多的人反复强调销售技巧,甚至将客户可能遇到的所有问题一一写到了教材中。 实际上,由于相同的促销方法完全依赖于销售技巧,因此这类业务很难在商店中做得很好。 赢得客户将使消费者感到他们没有需要消费的保护。 同时,销售技巧不能使消费者信任他们的心,他们不能成为品牌追随者,并且很难实现回头客的持续增长。 因此,业务员在促进交易过程中必须强调公司和品牌的优势。
5.那些不在乎消费者利益的人。
我们经常看到一些商店在开业初期生意不错,但是很快他们就变得迟钝了,客流量从高到低。 在很大程度上,这是由于商店缺乏对消费者利益的关注,甚至更多的原因是消费者被骗和绑架以获取金钱。 通常,此问题表现为在购买产品后无视对消费者的保护,掩盖了产品的质量,而不是在考虑应该为客户赚多少钱,而是在考虑为客户做些什么。 这种目光短浅的做法只会导致商店业务迅速下滑。
6.那些不知道如何使用人的人。
招聘不等于选美。 许多店主在招聘时只强调年龄,外貌,身高和经验,导致店员形象良好,但销售业绩却很差。 作者并没有声称店员的形象并不重要,但是责任心和能力比形象更重要。 对于不善于使用人的店主,包括上述专业性和销售技巧等,使用错误的人通常是导致业务失败的原因。